Como melhorar a satisfação do cliente com diagnósticos odontológicos mais precisos?

Nenhuma empresa consegue prosperar sem trazer o melhor para seus clientes. Quando nos referimos à área da saúde, esse cuidado também é importante. É necessário investir em um tratamento humanizado e também em recursos tecnológicos avançados para obter os melhores resultados e satisfazer o consumidor. A união de um bom atendimento ao uso de equipamentos de ponta proporciona diagnósticos odontológicos mais precisos e, consequentemente, aumenta a confiança entre profissional e paciente.

Quanto mais preciso o diagnóstico, maior a credibilidade do dentista frente ao seu paciente.  Radiologia digital 2D e 3D, CAD/CAM e DSD são alguns dos procedimentos que a revolução tecnológica trouxe para proporcionar exatidão em diagnósticos odontológicos. Confira como eles podem auxiliar na satisfação do seu cliente:

Qualidade dos diagnósticos odontológicos para fidelizar os clientes

Modernização

Vamos começar falando da satisfação do próprio dentista, fator que determina grande parte do sucesso dos tratamentos. É preciso entender que de nada adianta investir em tecnologia de ponta se o pensamento ainda estiver no analógico. Diagnósticos odontológicos precisos estão aliados à pesquisa e estudo constantes para modernização do trabalho. O odontologista que abre a mente a esse novo mundo está passos à frente no mercado. Além de propiciar tratamentos melhores e menos dolorosos ao público, sua expertise está sempre evoluindo.

Conforto

Além de mais exatidão, os novos recursos tecnológicos são bem menos desconfortáveis para o paciente. O CAD/CAM, por exemplo, é um procedimento que usa câmeras para fazer o escaneamento da arcada dentária do paciente. Com isso, não há necessidade de modelagens.

O resultado é ainda mais preciso que o proporcionado pelos exames clássicos, pois ele faz uma leitura tanto da arcada quanto da face do paciente. Assim, o odontologista pode observar a estrutura óssea e movimentos musculares, adaptando o molde ao rosto.

Esse tipo de exame é ideal para crianças, que costumam ficar com medo ou impacientes, movimentando-se a toda hora durante o procedimento. O escaneamento do rosto do paciente pode ser feito logo na primeira consulta, otimizando os próximos atendimentos.

Apelo lúdico

E por falar em crianças, outro recurso que pode auxiliar muito na obtenção de diagnósticos odontológicos precisos e também da satisfação do cliente é o Teste do Dentinho. Criado pelo dentista Patrick Marlon Palhano e pelo odontopediatra Andrigo Beber, o Teste faz parte do Kindo, o primeiro aplicativo brasileiro de Odontologia (também criado por Palhano).

Usando como base os padrões indicados pela OMS, o game oferece um diagnóstico da saúde bucal do paciente com base em um exame. Ele alia dois conceitos:

• Gamificação: uso de aspectos lúdicos dos videogames para facilitar a compreensão de um determinado assunto;

• Serious games: aplicações digitais que vão além do entretenimento.

Resumindo: somando esses dois conceitos, ele explica, de forma lúdica, qual a situação dos dentes da criança. 

Por meio de testes feitos desde o aparecimento do primeiro dente, o Kindo funciona como um prontuário digital e tem duas versões: uma para o paciente e outra para o profissional. Os responsáveis têm à disposição os dados dos procedimentos feitos ao longo da vida da criança. Entre seus benefícios, o aplicativo avisa quando é hora de retornar ao consultório e até ensina a fazer o autoexame periódico de câncer de boca.

Por meio do Teste, o profissional pode prever futuros problemas na dentição, prevenir cáries e o uso de aparelho. Com isso, o paciente se beneficia com a precisão dos diagnósticos odontológicos.

Exatidão

O uso de scanners diminui drasticamente erros na modelagem. Além da comodidade, o CAD/CAM também permite a ampliação da imagem em até 60 vezes, o que permite a observação precisa dos dentes problemáticos e, claro, da patologia específica.

O software DSD, aliado ao CAD/CAM, auxilia na precisão da confecção das próteses desejadas, já que o desenho criado é feito em consenso entre odontologista, equipe e paciente. Com isso, você consegue melhores diagnósticos odontológicos e um público fiel.

Além disso, a radiologia odontológica 2D e 3D proporciona registros com uma qualidade nunca antes vista. É possível observar desde minúsculas fraturas até a formação de tumores, identificando precocemente problemas muito mais graves.

Confiança

Mesmo que erros humanos sejam compreensíveis, eles podem abalar a confiança entre paciente e profissional. Quando o problema é do equipamento, então, é ainda pior: pode ser o fim da relação. Radiologia de baixa qualidade, que não permite uma análise precisa; modelagens que não trazem o resultado desejado; próteses que não estão adequadas à arcada dentária. Tudo isso pode ser provocado por exames imprecisos e, consequentemente, vão espantar atuais clientes e o público em potencial.

Diagnósticos precisos permitem que o odontologista entregue um resultado além do esperado. 

Rapidez

A demora na entrega de exames é uma experiência bastante desagradável. Além de mais exatos e com alta resolução, os exames feitos com os novos recursos tecnológicos são entregues com muito mais rapidez para os dentistas. Em caso de urgência, é possível tê-los prontos em até duas horas; os exames de radiologia 2D pode ser entregue em até 24 horas; os 3D, em 48h.

Quando o profissional recebe os exames com rapidez, ele pode dar o retorno ao cliente também com mais agilidade. Isso gera satisfação e, consequentemente, fidelidade.

Digitalização

Softwares específicos também permitem a digitalização de todos os exames e diagnósticos odontológicos, o que possibilita o armazenamento do histórico de cada paciente. Isso permite o acompanhamento do comportamento de próteses, do desenvolvimento de alguma patologia não tratada e de procedimentos realizados em seu consultório.

Como visto, a revolução digital na área da saúde proporciona diagnósticos odontológicos bem melhores como consequência da qualidade dos exames. Isso tudo com rapidez na entrega, conforto para o paciente e rapidez nos resultados. Porém, todos esses recursos só trarão resultados para a clínica quando aliados ao atendimento humanizado e a atualização constante do profissional. 

Gostou de entender como diagnósticos odontológicos mais precisos podem aumentar a satisfação do seu cliente? Então, confira agora como a Odontologia Digital pode transformar o seu consultório!